اتفاقية الاستخدام

 

  • باستخدامك لهذه الشروط واتفاقية الاستخدام، بأي وسيلة كانت، فأنت تقر بأنك قد قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها وبأنك موافق على ما ورد فيها سواء اذا قرئتها او لا برجاء قرائة اتفاقية الاستخدام قبل البدء معانا ان شاء الله .

بنود الخدمة واتفاقية الاستخدام

 

1 - البنود العامة

    1. تعتبر اتفاقية الاستخدام بمثابة عقد ملزم بين العميل و شركة فى بى اس كايرو وتطبق علي كافة العملاء والمستخدمين ويجب التزام الطرفين بها . 2. التعامل مع شركة فى بى اس كايرو عن طريق تذاكر الدعم الفني او عبر الهواتف الموجوده فى صفحة تواصل معنا ولا علاقة لنا بأي موزعين يدعي انة من الشركة فلا يوجد موزعين لشركة فى بى اس كايرو على السوشيل ميديا ولا علاقة لنا بأى ايميلات حتى وان كانت تحمل اسم شركة فى بى اس كايرو . 3. تعهد شركة فى بى اس كايرو بالحفاظ على سرية معلومات العميل كجزء أساسي من نظام الشركه وسياستها. 4. فى حالة رغبة العميل فى التنازل عن الخدمة لشخص اخر يتوجب تقديم طلب عن طريق تذاكر الدعم الفني . 5. يمنع منعا باتا التعامل بأسلوب غير لائق مع الدعم الفنى او المبيعات وإلا سيعرضك ذلك لإيقاف الخدمة نهائيا إذا كنت عميل سابق لدينا. 6. في حالة استقبال شركة فى بى اس كايرو شكوى ، ضد اي معلومات سواء كانت تخص اقسام الاستضافة او النطاقات او الفى بى اس ، ورأت ان في الشكوى ما يستحق التحقيق والتحري ، يتم تجميد الخدمة ، وابلاغ طرف الخصام ، حتى يحل موضوع الأدعاء. 7. لجميع العملاء فاتورة الكترونية توضح المستحقات المالية التابعة لهم ويحدد النظام فترة معينة وفي حالة عدم السداد خلال هذه المدة يقوم النظام بغلق الخدمات تلقائيا ومن ثم حذفها ان لم يتم الدفع ولا يحق للعميل المطالبة بنسخ احتياطية او معلومات عن الخدمة. 8. في حالة كون العميل غير قادر على الالتزامات المالية يتم رفع الموضوع للإدارة لطلب استثناء والحصول على فترة سماح للسداد وتقوم الشركة بدارسة الطلب واعطاء الرد للعميل سواء بقبول الطلب او رفضه حسب ما تراه شركة فى بى اس كايرو . 9. بمجرد قيام العميل بتقديم طلب للخدمة المطلوبة يصبح ملزوما بهذه الاتفاقية فى حالة قرائته او عدم قرائته لها و لايحق له ب أى حال من الاحوال طلب استرجاع الاموال المدفوعة . 10. يمنع منعا باتا رفع ملفات تخالف الشريعة الاسلامية ( اهل السنة السنة والجماعة ) , وفى حالة حدوث ذلك سيتم سحب الخدمة دون ادنى مسؤلية علي شركة فى بى اس كايرو . 11. شركة فى بى اس كايرو لا تتحمل الأضرار الناتجة عن كوارث طبيعية كالاعصارات وانقطاع كيابل الاتصال أو الحريق أو كل ما شابه. 12. تعتبر البنود السابقة هي البنود العامة لكافة الخدمات ينشق منها بنود فرعية لكل خدمة ويلتزم العميل بالاتفاقية الخاصة بالخدمة المطلوبة. 13. يحق لادارة شركة فى بى اس كايرو تعديل او اضافة بند حسب مجريات السوق .

 

2 - البنود الخاصة باستضافة المواقع

    1. يمنع منعا باتا استعمال الإغراق (الفلود) او الرسائل الالكترونية المزعجة ( spam ) او رفع شيلات وملفات اختراق او استخدام المساحة كصفحات مزورة لجهات تجارية وفي حالة حدوث ذلك سيتم سحب الاستضافة دون ادني مسئولية على شركة فى بى اس كايرو . 2. البند الثانىيحق للالشركة حذف أي ملف او برنامج يسبب أضرار أمنية بالسيرفر أو المواقع الأخرى دون الرجوع الى العميل . 3. تستخدم شركة فى بى اس كايرو نظام كلاود والمسؤل عن عدم قيام موقع بتخطي النسبة المخصصة له لضمان عدم التأثير علي باقى العملاء من حيث الاستهلاك بما لا يزيد عن 10 % من موارد الخادم . 4. الدعم الفني يقتصر علي حل المشاكل التي تكون بسبب الخادم كفتح دوال معينة اذا رأت الالشركة ان هذه الدوال لن تؤثر علي حماية الخادم . 5. الدعم الفني لا يعني الدعم الفني لموقع المستضيف ، فالمستضيف هو المسئول المباشر عن دعم وصيانة مواقعه وسد ثغراتها وكل ما يتعلق بها. 6. في حالة طلب المستضيف خدمة خارج نطاق الدعم الفني للاستضافة , عليه بطلبها عن طريق التذاكر المدفوعة والتي عادة ما تكون بأسعار رمزية للعملاء. 7. البند السابع :. يحق للالشركة إيقاف المواقع المستضافة لديها بأى وقت لصيانة أو تجديد الخوادم . مما يضمن أفضل خدمة للعملاء بشكل دائم . 8. البند الثامن :. الالشركة ليست مسئولة عن الأعطال الذي يكون لها علاقة بطرف أخر مثل مزودي خدمة الانترنت الخاصة بالعميل ، أو جهاز العميل المستخدم او ما شابه. 9. البند التاسع :. على كل من يريد نقل موقعه إلى استضافة شركة فى بى اس كايرو، فعليه احضار نسخة احتياطية على رابط خارجي، او وضع معلومات استضافته السابقة بصورة صحيحة مع تأكده من امكانية اخذ نسخة احتياطية منها. 10. إن أى محاولة للتسلل إلى خوادم شركة فى بى اس كايرو و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من الخادم ( السيرفر ) و في حال وجود ملفات ضارة بالموقع ( شيلات ) يتم حذفها من الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم ( السيرفر ) . 11. تقوم خوادم شركة فى بى اس كايرو بأخذ نسخة احتياطية بشكل تلقائي ( يومي – اسبوعي – شهرى ) . 12. يتم ايقاف عمل النسخة الاحتياطية (باك اب) سواء كانت داخلية او خارجية لاى موقع اذا زاد حجمه عن 1000 ميجا لما يثببه من ارتفاع الضغط على الخادم . 13. عشر في حالة طلب العميل نسخة احتياطية ، يتوجب عليه فتح تذكرة بقسم الدعم الفنى للاستضافة . 14. فى حالة طلب العميل ايقاف الخدمة قبل موعد انتهاء اشتراكه او قامت الادارة بايقاف خدمته لمخالفة اتفاقية الاستخدام وبنود الاتفاق فليس له الحق بالمطالبة بباقى مبلغ الاشتراك .

 

البنود الخاصة باستضافة الريسيلر

    1. البند الاول :.لا يمكن للعميل توجيه او تفويض عملائه للتعامل باسمه مع في بي اس كايرو ويشترط ان يكون التعامل من خلاله شخصه فقط 2. البند الثانى :. يمنع منعا باتا استعمال الإغراق (الفلود) او الرسائل الالكترونية المزعجة ( spam ) او رفع شيلات وملفات اختراق او استخدام المساحة كصفحات مزورة لجهات تجارية وفي حالة حدوث ذلك سيتم سحب الاستضافة دون ادني مسئولية على في بي اس كايرو . 3. البند الثالث :. يحق لي في بي اس كايرو حذف أي ملف او برنامج يسبب أضرار أمنية بالسيرفر أو المواقع الأخرى دون الرجوع الى العميل . 4. البند الرابع :. تستخدم في بي اس كايرو نظام كلاود والمسؤل عن عدم قيام موقع بتخطي النسبة المخصصة له لضمان عدم التأثير علي باقى العملاء من حيث الاستهلاك بما لا يزيد عن 10 % من موارد الخادم . 5. البند الخامس :. يحق لي في بي اس كايرو ايقاف اي موقع فاق استهلاكه لموارد الخادم ما يزيد عن 10% ، ويلزم العميل باصلاح هذا الخلل لاعادة تشغيل هذا الموقع. 6. البند السادس :. الدعم الفني للريسيلر يقتصر علي حل المشاكل التي تكون بسبب الخادم كفتح دوال معينة اذا رأت في بي اس كايرو ان هذه الدوال لن تؤثر علي حماية الخادم و يشتمل ايضا علي نقل مواقع العملاء . 7. البند السابع :. الدعم الفني لا يعني الدعم الفني لموقع المستضيف ، فالمستضيف هو المسئول المباشر عن دعم وصيانة مواقعه وسد ثغراتها وكل ما يتعلق بها. 8. البند الثامن :. في حالة طلب المستضيف خدمة خارج نطاق الدعم الفني للريسيلر , عليه بطلبها عن طريق التذاكر المدفوعة والتي عادة ما تكون بأسعار رمزية للعملاء. 9. البند التاسع :. يحق لي في بي اس كايرو إيقاف المواقع المستضافة لديها بأى وقت لصيانة أو تجديد الخوادم . مما يضمن أفضل خدمة للعملاء بشكل دائم . 10. البند العاشر :إن أى محاولة للتسلل إلى خوادم في بي اس كايرو و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من الخادم ( السيرفر ) و في حال وجود ملفات ضارة بالموقع ( شيلات ) يتم حذفها من الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم ( السيرفر ) . 11. البند الحادى عشر :. تقوم خوادم في بي اس كايرو بأخذ نسخة احتياطية بشكل تلقائي ( يومي – اسبوعي – شهرى ) . 12. البند الثانى عشر :.يتم ايقاف عمل النسخة الاحتياطية (باك اب) سواء كانت داخلية او خارجية لاى موقع اذا زاد حجمه عن 1000 ميجا لما يثببه من ارتفاع الضغط على الخادم . 13. البند الثالث عشر :.في حالة طلب العميل نسخة احتياطية ، يتوجب عليه فتح تذكرة بقسم الدعم الفنى للريسيلر . 14. البند الرابع عشر :. فى حالة طلب العميل ايقاف الخدمة قبل موعد انتهاء اشتراكه او قامت الادارة بايقاف خدمته لمخالفة اتفاقية الاستخدام وبنود الاتفاق فليس له الحق بالمطالبة بباقى مبلغ الاشتراك .

 

البنود الخاصة باستضافة السيرفرات المشتركة

    1. استلام العميل للسيرفر يعتبر إقرار منه بكامل المسئولية عن سيرفره و ما يدور بداخله ، وكذلك ما يحتويه من مواقع و مواد. 2. البند الثانى :.العميل مسؤل عن الخطة التى يقوم بطلبها واذا لم تكفي احتياجه فتقع المسؤلية علي العميل , ويمكنه الترقية فى اى وقت مع دفع الفرق بين الخطتين فقط . 3. البند الثالث :. لسنا مسؤلين عن الاخطاء الناتجة من عبث العميل بالسيرفر واذا كان السيرفر مدار نتوقف عن ادارته فور علمنا بوجود طرف ثان يعمل علي ادارة السيرفر . 4. البند الرابع :. يجب دفع مبلغ التجديد قبل الموعد بيوم واحد علي الاقل . 5. البند الخامس :. محظور تركيب برامج الدي جي شات وشات الجافا بكافة أنواعه علي السيرفرات المشتركة أنها تسبب استهلاك عالي للموارد. 6. البند السادس :. لا يحق للعميل استهلاك المعالجات بنسبة اكثر من 25 % واذا تخطي هذه النسبة يحق لنا ايقاف السيرفر مؤقتا . 7. البند السابع :. فى حالة احتياج العميل لطلب استثنائي لعدم قدرته علي الدفع فى الميعاد المحدد يتوجب تقديم طلب للادارة و بشترط الحصول علي الموافقة عليه لكي لا يتوقف السيرفر . 8. البند الثامن :. في حالة رغبة العميل فى الغاء السيرفر يتوجب تقديم الطلب قبل 3 ايام علي موعد التجديد.

 

البنود الخاصة باستضافة السيرفرات الكاملة

    1. استلام العميل للسيرفر يعتبر إقرار منه بكامل المسئولية عن سيرفره و ما يدور بداخله ، وكذلك ما يحتويه من مواقع و مواد. 2. البند الثانى :. العميل مسؤل عن الخطة التى يقوم بطلبها واذا لم تكفي احتياجه فتقع المسؤلية علي العميل , ويمكنه الترقية فى الشهر التالي اذا كان الاشتراك شهري. 3. البند الثالث :.لسنا مسؤلين عن الاخطاء الناتجة من عبث العميل بالسيرفر واذا كان السيرفر مدار نتوقف عن ادارته فور علمنا بوجود طرف ثان يعمل علي ادارة السيرفر . 4. البند الرابع :. يقتصر الدعم الفني لعملاء السيرفرات الكاملة علي عمل الخادم وحل مشاكله الرئيسية فقط. 5. البند الخامس :. يجب دفع مبلغ التجديد قبل الموعد ب 3 ايام. 6. البند السادس :. فى حالة احتياج العميل لطلب استثنائي لعدم قدرته علي الدفع فى الميعاد المحدد يتوجب تقديم طلب للادارة و بشترط الحصول علي الموافقة عليه لكي لا يتوقف السيرفر . 7. البند السابع :. في حالة رغبة العميل فى الغاء السيرفر يتوجب تقديم الطلب قبل 5 ايام علي موعد التجديد. 8. البند الثامن :. تلتزم في بي اس كايرو بارسال اشعارات قبل موعد تجديد الخدمة بفترة لا تقل عن اسبوع

 

البنود الخاصة بالدعم الفنى

    1. التعامل مع في بي اس كايرو عن طريق مركز خدمة العملاء فقط ولا علاقة لنا بأى ايميلات حتى وان كانت تحمل اسم في بي اس كايرو . 2. البند التانى :. فى حالة رغبة العميل فى التنازل عن الخدمة لشخص اخر يتوجب تقديم طلب عن طريق مركز خدمة العملاء وارفاق صورة مكتوبة بخط اليد مرفق معها صورة من الهوية الوطنية لكلا الطرفين . 3. البند الثالث :. يمنع منعا باتا التعامل بأسلوب غير لائق مع الدعم الفنى او المبيعات وإلا سيعرضك ذلك لإيقاف الخدمة نهائيا إذا كنت عميل سابق لدينا. 4. البند الرابع :. تعتبر الهوية الوطنية الوثيقة الاساسية لاثبات ملكية العضوية المضاف بها الخدمة ، وعليه تطلب عند اي ضياع او ادعاء او طلب تعديل على حساب العضوية. 5. البند الخامس :. فى حالة فتح العميل تذكرة للدعم الفنى يلتزم العميل بعدم اضافة اى ردود ليست ضرورية طالما لم يمر على اخر رد بالدعم الفنى 24 ساعة . 6. البند السادس :. يلتزم العميل بوضع بياناته كاملة عند فتح تذكرة للدعم الفنى بالخانات المخصصه لها لسهولة انجاز العمل فى اسرع وقت . 7. البند السابع :. يحق للدعم الفنى غلق اى تذكرة طالما لم يتم ارفاق البيانات بالحقول المخصصه عند فتح التذكرة . 8. البند الثامن :. الالشركة ليست مسئولة عن الأعطال الذي يكون لها علاقة بطرف أخر مثل مزودي خدمة الانترنت الخاصة بالعميل ، أو جهاز العميل المستخدم او ما شابه. 9. • البند الثامن :. يلتزم العميل بان تكون بياناته الموجوده بخدمة العملاء صحيحة وان يكون على اطلاع دائم بالبريد المسجل لدينا حيث تصل اليه كافة التنيهات بكافة انواعها الي هذا البريد

 

البنود الخاصة بالتصميم

    1. تلتزم في بي اس كايرو بسرعة انجاز العمل وان لا يزيد مدة العمل عن مدة من 7 الى 10 ايام ولكن فى بعض الاحيان يتاخر موعد التسليم وذلك بسبب تعديلات من قبل العميل او طبيعة عمل التصميم . 2. البند الثانى :. يلتزم العميل بدفع مبلغ التصميم المتفق عليه قبل البدئ فى التصميم. 3. البند الثالث :. فى حالة طلب العميل الغاء العمل لا يحق للعميل المطالبه بالمبلغ المدفوع . 4. البند الرابع :. فى حالة اقرار العميل الموافقة على التصميم المبدئى لا يحق له عمل تعديلات على التصميم الا بعد الاتفاق على سعر هذه التعديلات .

 

اتفاقية الاستخدام لى عملاء الفي بي اس والسورسات

    1. تمنع تركيب صفحات التسجيل المخالفه للشريعه الإسلاميه والتى تحتوى على صور او مقاطع غير أخلاقيه . 2. تمنع صفحات التسجيل او المواقع المناهضه لسياسة الدولة . 3. تمنع المواقع المتخصصه فى الإختراق او دروسه او شروحاته . 4. يمنع رفع الباتشات والفيروسات . 5. يمنع رفع أى ملفات ذات حجم كبير ( أفلام , أغانى , ألعاب , برامج , إلخ... ) على مساحه الموقع ولا مانع من اللينكات الخارجيه . 6. السورسات التى ستؤدى إلى رفع الضغط على السيرفر سوف يتم غلقها مباشره دون سابق إنذار . 7. تعديل السورسات هى مسؤلية العميل وليس مسؤلية الشركة . 8. الشركة غير مسؤلة عن اى تركيب صفحه خارجية بها صغرات يتم منها اختراق الفى بى اس - وفى حاله اختراق الفى بى اس يتم استرجاع الفى بى اس للعميل 9. عند شراء منتج ( فى بى اس او سورس او صفحه تسجيل او اوتوباتش لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ ) الاسترجاع خلال 15 يوم لعملاء الاستضافة فقط وليس عملاء الفى بى اس . 11. غير مسموح بأى شكل من الأشكال التحدث مع مقدمى الخدمه بطريقه غير لائقه او التشهير بهم او بالشركه سواء بالتلميح او بالتوضيح, و فى هذه الحاله نقوم بتطبيق عقوبة غلق الفى بى اس والموقع و عدم توفير باك أب للعميل المقصود إلا بعد دفع غرامه و قدرها 400 جنية مصري . 12. يجب على العميل المنتهية فترة اشتراك الفى بى اس أن يبلغنا برغبته فى التجديد من عدمه فى فتره أقصاها 3 أيام بعد إستلامه إيميل التجديد من قبلنا, و إلا تعرض الفى بى اس الخاص بة للحذف بطريقه نهائيه و نحن غير ملزمين فى هذه الحاله بتوفير أى باك أب. 13. التعامل مع فى بى اس كايرو يكون عن طريق الإيميلات الرسمية فقط i ولا علاقة 14. عند مخالفة أحد قوانين فى بى اس كايرو يكون غلق الموقع أول مره بمثابة تحذير (بإستثناء المحتويات الجنسية و الإسكامات ورفع الميلرات وأدوات الإختراق), و فى ثانى مره تطبق الغرامه ولا يفتح الموقع إلا بعد دفعها و ذلك دون إستثناءات, و فى ثالث مره يجب على العميل نقل موقعه لشركه أخرى بعد دفع ضعف الغرامه حتى نستطيع تقديم الباك أب له. info@vpscairo.com لنا بأى إيميل مجانى وبالتالى لا نتحمل مسئولية التعامل معه.

 

البنود الخاصة بالنطاقات

    1. يلتزم العميل بسداد مستحقات النطاق قبل عملية حجز النطاق . 2 البند الثانى :. تلتزم شركه الدولية بتسلم العميل لوحة تحكم كاملة الخصائص من الشركة ريسيلر كلوب الرائده بخدمات النطاقات . 3. البند الثالث :. العميل هو المسؤل الاول والاخير عن حماية بياناته من السرقة والضياع . 4. البند الرايع :. تلتزم في بي اس كايرو بارسال اشعارات قبل موعد تجديد الخدمة بفترة لا تقل عن اسبوع .
LiveZilla Live Help